L'Office de Tourisme est à votre disposition 7 jours sur 7 pour vous conseiller, vous aiguiller, vous proposer des excursions, des visites guidées et des balades fluviales. N'hésitez pas à nous contacter : c'est avec plaisir que nous vous ferons découvrir le patrimoine et les vignobles bordelais.
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Ils ont vécu cette expérience avec Bordeaux Tourisme & Congrès
S
Visite très intéressznte
Oui sans problèmes. Très bon guide, très impliqué.
Dommage que nous ayons une visite bilingue juste à cause de 2 anglophones. Les langues devraient être séparées.
J
Visite guidée bien préparée
La guide possède une excellente connaissance des symboles maçonniques intégrés à l’architecture et, vraisemblablement, à l’aménagement de différents lieux de Bordeaux. Elle explique tout avec aisance et clarté.
M
Gestion de l entrée à revoir
On a vraiment aimé la visite : le panorama les panneaux pédagogiques les cartons situant les monuments . Tout était génial
Le bémol vient de la difficulté à pouvoir y entrer
Les personnes à l accueil nous ont fait revenir toute les demi-heures à cause de la jauge de 19 personnes sans nous garder 2 entrées ( j avais acheté les billets en ligne)
C est un système à revoir
E
La guide a été super, mais dommage que la salle principale ne soit pas accessible..
La visite a été très agréable grâce à la guide conférencière mais nous avons toutefois été déçu de ne pas pouvoir entrer dans la salle principale, ce pour quoi nous étions venus…
Réponse de Monsieur l'Office de Tourisme et des Congrès de Bordeaux Métropole
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous comprenons votre déception, nous avons été prévenus tardivement que la salle ne serait pas accessible ce jour là. Nous notons votre très bon retour sur notre guide et lui transmettrons votre message. Bien cordialement, L'équipe d'accueil de l'OTCBMM
Déçue de ne pas avoir été prévenu que la salle de spectacle était inaccessible au public
La communication inexistante sur le fait que cela soit fermé, très déçue et aucune proposition de compensation.
Réponse de Monsieur l'Office de Tourisme et des Congrès de Bordeaux Métropole
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes sincèrement désolés et comprenons votre déception. Nous avons été prévenus en dernière minute de la fermeture de la salle et n'avons pas eu la possibilité d'avertir les clients à temps pour les visites du jeudi. La guide a été informée de commencer sa visite en vous précisant que la salle serait fermée et qu'un remboursement était possible en ces circonstances. Sachez que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations et que nous prenons bien note de vos remarques pour améliorer notre communication à l'avenir. Bien cordialement, L'équipe d'accueil de l'OTCBML
Super découverte
Super guide, histoire de Montaigne à travers l’histoire de Bordeaux. Original et vivant!
Réponse de Monsieur l'Office de Tourisme et des Congrès de Bordeaux Métropole
Bonjour Madame Begue, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous en remercions. Ce monument médiéval comporte trois grandes salles mais aussi des escaliers et un balcon assez étroit. Toutefois, pour des raisons de sécurité nous limitons l’entrée à 19 personnes, ce qui permet de rendre les déplacements plus fluides à l’intérieur du monument. Nous nous réjouissons malgré tout que vous ayez apprécié la découverte de ce beau monument. Cordialement, L'équipe de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole